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为保障消费者、代理商的根本利益和长远利益，创建金悦完善的售后服务，使金悦、各代理商、经销商得到 |
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健康可持续发展，金悦提供如下优质的售后服务： |
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1>. 金悦产品执行“三个月包换，一年保修，终身维修”的售后服务政策。 |
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2>. 产品购买时间的确定：产品购买时间以保修卡的登记时间或开具销售凭证（发票或收据）时间为准，若两项 |
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均无，则以发货日期，之后顺延一个月为购买时间。 |
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3>.包换：购买三个月内的产品，如果产品本身质量有问题，一律给予无条件更换，但只更换产品（包装、配件 |
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等附件不予保换）。 |
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4>. 保修：自购买之日起，在三个月以外一年以内的期限里产品出现质量问题，给予免费维修。 |
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5>. 终身维修：如产品超过了一年的保修期，公司仍然对产品进行维修，但要收取相应的成本费。 |
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6>. 代理商返机应传真回《产品质量故障表》，并在每一箱内放置清单以便核对。 并将明细及货运单传真回金 |
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悦公司售后服务部，以便售后人员跟踪此批退货。返货明细应包含产品名称、型号、数量、退货时间、货运公 |
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司名称电话、大致到货日期等内容。 |
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7>. 对所有寄回金悦公司要求换货或免费维修的故障产品，金悦公司只承担单程运费（即返回不良品由代理商或 |
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经销商付运费，返还不良品由我司付费，我司不接受返修品运费到付，运费到付的返修品我司将拒收），不在免 |
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费维修期内的维修产品由用户自行承担所有维修费及双程运费、保险费等。 |
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8>. 以上《售后服务管理规定》最终解释权属深圳市金悦科技有限公司。 |
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